中国高空平台行业经过这两年的快速发展，新进入的企业越来越多，应用领域也不断拓宽。市场的不断扩大，设备租赁种类也逐渐繁多，客户的要求也越来越集中。占据市场需求绝大多数的租赁客户群体对设备提供商的要求主要集中在：

(1)对设备提供商的售后服务能力及配件能力要求极高；

(2)由于购买设备用于提供长期服务与租赁，资金前期投入大而收回期相对较长，对机器的制造成本要求极低；这转变为对制造商的控制利润能力要求极高；

(3)同时租赁客户群体首要追求的是投入回收比率，对设备出租运营期间的物流费用控制及客户满意度追求很高，因而对设备故障率要求极低；这转变为对制造商的产品可靠性提出极高的要求；

(4)由于产品为高危机械，为了赢得客户，各类客户群体对制造商的品牌影响力都非常看重。

在实际业务洽谈过程中，各类客户群体对市场现有优势品牌的忠诚度非常高；同时租赁客户大多与知名品牌形成紧密的战略联盟关系。

而另一方面，租赁客户反映：目前机械制造业又在各方面存在着一些系统能力的问题：

(1)快速反应方面，消费者的需求日益个性化，龙头企业纷纷实行“零库存管理”以降低库存风险，而这些库存风险在一定程度上往往向配套厂家转嫁。这也就对制造企业提出了更加苟刻的条件：订单交货期更短，数量更少，品种更多。市场对制造业提出了新产品推出速度和订单交货速度“更快”的严峻挑战。

(2)高品质方面，许多机械制造企业对品质的重视程度越来越高，但常常形式多于实质，口号重于实际行动，尤其在许多精细管理方面做得不够科学合理。如面对产品价格不断下降的压力，制造企业往往采取尽可能降低产品制造成本，这往往带来产品质量的下降，增加产品的维修和服务成本，随着客户对产品品质的要求越来越高，则影响客户满意度。

(3)成本控制方面，我国机械制造业依靠低的劳动力成本优势成为制造大国，但这种优势属于相对优势和短期优势，因此，如何通过成本控制和提高生产效率建立机械制造企业持续的价格竞争优势，就成了制造企业必须解决的问题。

(4)优质服务方面，大多数机械制造企业领导的观念还停留在重销售产品，轻销售服务，这就象不进行诊断就乱吃药一样，是十分可怕的。因此必须通过市场调查，根据市场需要决策新产品研制与开发，通过售后技术培训、维修服务来诊断产品存在的问题。

以上这些问题反映在激烈的国际竞争中，也同样构成了各类客户群体对中国制造以及中国具体某个品牌的整体认知，构成了客户倾向型的本能态度。